Disse handelsbetingelser gælder ved tilmelding til og køb af uddannelser, kurser, events og digitale produkter via indrebarn.dk.
Udbyder og aftalepart: R Vistisen ApS / Ronni Vistisen
CVR-nummer: 36 89 47 09
Adresse: Ledreborg Allé 2F, 4320 Lejre
Telefon: 51 51 68 80
E-mail: kontakt@ronnivistisen.dk
Betingelserne begrænser ikke de rettigheder, som private forbrugere har efter ufravigelig lovgivning.
1. Tilmelding til uddannelser
Tilmelding til en uddannelse sker via en online tilmeldingsformular, telefon eller e-mail.
Betaling sker ved tilmelding med betalingskort eller bankoverførsel, medmindre der er aftalt ratebetaling. Ved ratebetaling betales første rate ved tilmelding, medmindre andet er aftalt.
Når betalingen eller den aftalte første rate er registreret, modtager du loginoplysninger til uddannelsens online forkursus, hvis dette indgår i forløbet.
Brug af forkursus eller online materiale påvirker ikke din 14-dages fortrydelsesret på selve uddannelsen. Se afsnit 10.
2. Tilmelding til kurser og events
Tilmelding til kurser og events sker via en online tilmeldingsformular eller e-mail.
Betaling sker ved tilmelding med betalingskort, MobilePay eller bankoverførsel.
Når betalingen er registreret, modtager du en bekræftelse og en kvittering, som fungerer som adgangsbillet til kurset eller eventet.
Hvis kurset eller eventet indeholder online materiale, modtager du loginoplysninger, når betalingen er registreret.
Hvis kurset eller eventet indeholder live online undervisning, modtager du et link til deltagelse umiddelbart før afholdelsen.
3. Køb af digitale produkter
Digitale produkter købes via det enkelte produkts købsside.
Betaling sker med betalingskort ved købet.
Når betalingen er registreret, modtager du en e-mail med instruktioner om, hvordan du får adgang til produktet.
4. Priser, betaling og ratebetaling
Alle priser er angivet i danske kroner. Den oplyste pris er den samlede pris, du skal betale, inklusive eventuelle afgifter og obligatoriske gebyrer.
Uddannelser og kurser er momsfritaget. Der lægges derfor ikke moms oven i den oplyste pris. Momsforhold for øvrige produkter og events fremgår af den enkelte købsside; eventuel moms er inkluderet i den viste samlede pris.
Prisen inkluderer adgang til de online fora og undervisningsmaterialer, der fremgår af beskrivelsen af det enkelte tilbud.
Betaling for uddannelser, kurser og events sker ved tilmelding, medmindre andet er aftalt på forhånd. Betaling sker med betalingskort, MobilePay eller bankoverførsel, afhængigt af de betalingsmuligheder, der tilbydes ved tilmelding.
Digitale produkter betales med betalingskort ved købet.
Ratebetaling
Hvis der aftales ratebetaling, fremgår den samlede pris, antallet af rater, ratebeløbene og betalingsfristerne af din betalingsaftale.
Ved ratebetaling forpligter du dig til at betale den fulde aftalte pris for uddannelsen eller kurset. Ratebetaling er alene en opdeling af betalingen for det samlede forløb og er ikke et abonnement eller betaling for enkelte undervisningsgange.
Hvis du efter fortrydelsesfristens udløb vælger at stoppe, melder dig ud eller undlader at deltage, består din betalingsforpligtelse for de resterende rater. Det gælder også ved personligt fravær eller sygdom, medmindre andet aftales skriftligt.
Dette begrænser ikke din ret til at benytte en gældende fortrydelsesret eller gøre krav gældende, hvis vi ikke leverer det aftalte forløb. Se afsnit 6, 10 og 13.
Ved manglende betaling kan vi efter skriftlig påmindelse og en rimelig betalingsfrist midlertidigt suspendere din adgang til undervisning og online materiale, indtil betalingen er bragt i orden. Eventuelle renter og gebyrer opkræves efter gældende regler.
5. Adgang til undervisningsmateriale og digitale produkter
Online fora
Du modtager loginoplysninger til uddannelsens eller kursets online fora, så snart holdet oprettes og senest 14 dage før uddannelses- eller kursusstart.
Undervisnings- og kursusmateriale
Hvis et online forkursus indgår i uddannelsen eller kurset, modtager du loginoplysninger til dette, når betalingen eller den aftalte første rate er modtaget.
Du modtager loginoplysninger til uddannelsens eller kursets fulde materiale, så snart holdet oprettes og senest 14 dage før uddannelses- eller kursusstart.
Ved betaling af hele beløbet på én gang skal den fulde pris være betalt, før der gives adgang til online materiale og undervisning. Ved aftalt ratebetaling gives adgang, når første rate er betalt, og adgang forudsætter herefter, at betalingsaftalen overholdes.
Digitale produkter
Når betalingen er modtaget, får du en e-mail med instruktioner om, hvordan du får adgang til dine digitale produkter.
Personlig adgang og brug af materiale
Adgang til online fora samt uddannelses- og kursusmateriale er personlig. Adgangskoder må ikke deles med andre.
Materialet må hverken helt eller delvist deles, kopieres, offentliggøres eller videregives til tredjepart uden forudgående skriftlig tilladelse.
Ved uberettiget deling af adgang eller materiale samt ved billede- eller lydoptagelser i strid med disse betingelser bliver adgangen til online fora og materiale straks spærret. Der kan desuden rejses krav om erstatning for det tab, overtrædelsen medfører. Se også afsnit 7 og 13.
Brugsretten til online materialer og digitale produkter er tidsubegrænset, medmindre andet er oplyst. Ronni Vistisen er dog ikke forpligtet til at holde produkterne tilgængelige til evig tid.
6. Aflysning og flytning
Hvis en uddannelse, et kursus eller et event aflyses og flyttes til en ny dato, tilbydes du en plads på den nye dato. Hvis det er muligt, kan du i stedet tilbydes en plads på en anden planlagt uddannelse, et kursus eller et event.
Hvis arrangementet aflyses, og der ikke er mulighed for at deltage i et senere planlagt forløb eller arrangement inden for seks måneder, tilbagebetales det betalte beløb i sin helhed senest 14 dage efter aflysningen.
Efter fortrydelsesfristens udløb tilbagebetales betaling for påbegyndte uddannelser, kurser og events ikke ved din egen udmeldelse eller manglende deltagelse, medmindre andet er aftalt. Dette gælder med de undtagelser, der fremgår nedenfor og af afsnit 10.
Aflysning eller flytning varsles i god tid og senest 24 timer før afholdelsen. Dette gælder også ved force majeure, jf. afsnit 12.
Hvis vi ikke leverer det aftalte forløb
Hvis vi ikke leverer den aftalte undervisning eller væsentligt misligholder vores forpligtelser, skal du kontakte os skriftligt, så vi får mulighed for at rette op på forholdet inden for en rimelig frist, hvor afhjælpning er mulig.
Hvis et forløb kun er delvist leveret, og vi ikke kan levere den resterende del som aftalt eller på en anden løsning, du accepterer, har du ret til tilbagebetaling for den del, der ikke bliver leveret. Eventuelle resterende rater nedsættes tilsvarende.
Ved væsentlig misligholdelse kan du have ret til at ophæve aftalen og kræve yderligere tilbagebetaling efter gældende regler, herunder hvis den allerede leverede del ikke har værdi for dig som følge af misligholdelsen.
Reglerne om flytning og tilbagebetaling begrænser ikke forbrugeres ufravigelige rettigheder, herunder ved væsentlige ændringer af et aftalt forløb.
7. Fortrolighed, billeder og optagelser
Fortrolighed på holdet
Det, der deles i undervisningen, øvelserne, samtalerne og holdets online fora, behandles fortroligt.
Fortroligheden gælder både undervisere og deltagere. Du må ikke videregive andre deltageres personlige oplysninger, fortællinger, oplevelser eller forhold til personer uden for holdet. Det gælder også efter, at forløbet er afsluttet.
Du må gerne fortælle om din egen læring og dine egne oplevelser, så længe du ikke afslører eller gør andre deltageres private forhold genkendelige.
Oplysninger fra personlige delinger og øvelser bruges ikke i markedsføring. Personlige delinger optages ikke som en del af den almindelige undervisning. En eventuel særskilt aftale om optagelse kræver forudgående udtrykkeligt samtykke fra alle berørte personer.
Fortroligheden gælder med de undtagelser, der følger af lovgivningen, herunder eventuelle lovpligtige underretninger eller videregivelser.
Billeder, video og lyd til markedsføring
Vi spørger dig på forhånd, hvis vi ønsker at tage billeder eller optage video eller lyd, hvor du medvirker, til brug for markedsføring, hjemmesider, sociale medier eller andet offentligt materiale.
Materiale, hvor du kan genkendes, anvendes kun til disse formål, hvis du har givet et særskilt, frivilligt og udtrykkeligt samtykke. Du får oplyst, hvad materialet skal bruges til, og hvor det skal offentliggøres.
Du kan sige nej uden betydning for din deltagelse, undervisning eller certificering. Accept af disse handelsbetingelser er ikke et samtykke til markedsføring.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os. Herefter ophører den brug, der er baseret på samtykket, og vi fjerner materialet fra de kanaler, vi selv kontrollerer, så hurtigt som muligt. En tilbagekaldelse ændrer ikke lovligheden af brugen før tilbagekaldelsen.
Optagelser til undervisningsbrug
Eventuelle optagelser, hvor deltagere medvirker, til brug på holdets online platform eller i undervisningsmateriale aftales særskilt på forhånd med de berørte deltagere. Aftalen angiver formål, adgang og anvendelse. Materialet bruges ikke til markedsføring uden et særskilt samtykke.
Som deltager må du ikke fotografere eller optage undervisningen, andre deltagere eller øvelser uden forudgående skriftlig tilladelse fra os og samtykke fra alle berørte deltagere. Fortrolige oplysninger må ikke deles gennem billeder, optagelser eller skærmbilleder.
Behandlingen af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.
8. Certificeringsuddannelser
For at opnå certificering skal du deltage i samtlige undervisningsdage og ved afslutningen af forløbet kunne demonstrere den nødvendige viden og de nødvendige kompetencer.
Kravene fremgår af uddannelsesbeskrivelsen og undervisningsmaterialet.
Hvis certificering eller adgang til undervisningsmateriale kræver, at navn og e-mailadresse deles med en samarbejdspartner, oplyses du om dette ved tilmelding. Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige til formålet, på et lovligt grundlag. Personlige delinger fra undervisningen videregives ikke til certificeringspartnere. Se også vores privatlivspolitik.
9. Brush-up af certificeringsuddannelser
Hvis der er ledige pladser på et hold, kan tidligere deltagere tilbydes et gratis brush-up af en certificeringsuddannelse, som de allerede har gennemført.
Det er en forudsætning, at deltageren følger hele undervisningen og er til stede ved alle undervisningsgange med fysisk fremmøde.
10. Fortrydelsesret og udmeldelse
10.1. Private forbrugere – uddannelser og kurser
Ved tilmelding til en uddannelse eller et kursus via hjemmesiden, telefon eller e-mail har du som privat forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås. Fristen regnes efter forbrugeraftalelovens regler og forudsætter, at du har modtaget de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.
Adgang til eller brug af et online forkursus, undervisningsmateriale eller holdets online forum medfører ikke, at fortrydelsesretten på selve uddannelsen eller kurset bortfalder.
Hvis du ønsker at fortryde, skal du inden fristens udløb give os en tydelig besked om dette. Du kan sende en e-mail til kontakt@ronnivistisen.dk og oplyse dit navn og det køb, du ønsker at fortryde. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men det er ikke et krav.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Du pålægges ikke gebyr for tilbagebetalingen.
Hvis du har aftalt ratebetaling, ophører betalingsforpligtelsen for de resterende rater ved gyldig fortrydelse, med forbehold for eventuel lovlig betaling for allerede leveret undervisning som beskrevet nedenfor.
Undervisning inden fortrydelsesfristens udløb
Hvis du udtrykkeligt beder om, at undervisningen begynder inden de 14 dage er gået, kan du ved fortrydelse blive pålagt at betale et rimeligt, forholdsmæssigt beløb for den undervisning, der allerede er leveret. Dette forudsætter, at vi på forhånd har oplyst dig om fortrydelsesretten og betalingspligten efter gældende regler.
Fortrydelsesretten for en undervisningsydelse kan først bortfalde ved fuld levering, hvis lovens betingelser er opfyldt, herunder dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af bortfaldet ved fuld levering.
10.2. Digitale produkter og online materiale
Ved særskilt køb af digitalt indhold, eksempelvis lydfiler, videofiler, tekstfiler eller et online selvstudiekursus, har du som privat forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
Fortrydelsesretten for det digitale indhold kan bortfalde, når leveringen begynder, hvis:
- Du på forhånd udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen begynder inden fortrydelsesfristens udløb.
- Du samtidig har anerkendt, at du dermed mister fortrydelsesretten for det digitale indhold.
- Vi har sendt dig en bekræftelse af samtykket og anerkendelsen på et varigt medium, eksempelvis e-mail.
Et login eller en generel accept af handelsbetingelserne er ikke i sig selv et sådant samtykke.
Hvis digitalt materiale indgår i en uddannelse eller et kursus, påvirker brugen af materialet ikke din fortrydelsesret på selve uddannelsen eller kurset. Ved fortrydelse af det samlede køb ophører adgangen til det inkluderede materiale. Vi fratrækker ikke en efterfølgende fastsat værdi af inkluderet online materiale i tilbagebetalingen.
10.3. Events og billetter
For events, der er undervisning eller kurser, gælder reglerne ovenfor.
Hvis et konkret arrangement er et fritidstilbud på en bestemt dato eller i en bestemt periode, kan det være undtaget fra fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven. En sådan undtagelse vil fremgå tydeligt ved købet. Vi anvender ikke denne undtagelse alene med henvisning til, at en uddannelse eller et kursus har faste datoer eller et begrænset antal pladser.
10.4. Udmeldelse efter fortrydelsesfristens udløb
Efter fortrydelsesfristens udløb er tilmeldingen bindende. Hvis du selv vælger at stoppe eller undlader at deltage, tilbagebetales det betalte beløb ikke, og eventuelle resterende rater skal fortsat betales.
Dette gælder med forbehold for en anden skriftlig aftale og dine rettigheder ved mangler, aflysning eller misligholdelse fra vores side.
10.5. Erhvervskunder og offentlige institutioner
Køb af uddannelser, kurser, events og digitale produkter foretaget som erhvervskøb eller af offentlige institutioner kan ikke fortrydes, medmindre andet er særskilt aftalt eller angivet ved det enkelte tilbud.
11. Sygdom, epidemier og myndighedskrav
Undervisningen afholdes i overensstemmelse med myndighedernes gældende regler og retningslinjer.
Ved epidemier, pandemier eller andre særlige sundhedsmæssige forhold følger vi myndighedernes anvisninger om blandt andet fremmøde, hygiejne og smitteforebyggelse. Du får besked, hvis dette medfører særlige krav til deltagelsen.
Hvis du har en smitsom sygdom eller symptomer, der kan udsætte andre for smitte, skal du kontakte os inden fremmøde og følge myndighedernes relevante anvisninger. Hvis du møder op og udgør en konkret smitterisiko, kan du blive bedt om at forlade undervisningen.
Ved fravær som følge af sygdom eller smittehensyn tilbydes du en plads på det førstkommende hold, hvor den relevante undervisning kan følges. Personligt fravær giver ikke i sig selv ret til tilbagebetaling eller fritagelse for resterende rater.
Hvis undervisningen må aflyses på grund af underviserens sygdom eller myndighedskrav, gives besked hurtigst muligt. Aflysning og flytning håndteres efter afsnit 6 og 12.
12. Force majeure
Aftaler om deltagelse i uddannelser, kurser og events indgås med forbehold for force majeure.
Force majeure omfatter ekstraordinære omstændigheder, som ikke kunne forudses, og som parterne ikke har haft mulighed for at træffe forholdsregler imod.
Ved påbud fra myndighederne, eksempelvis i forbindelse med epidemier eller pandemier, flyttes en uddannelse, et kursus eller et event helt eller delvist til en senere dato. Det betalte beløb tilbagebetales som udgangspunkt ikke ved en sådan flytning. Dette begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder, hvis forløbet ikke leveres, eller ændringen giver ret til at ophæve aftalen. Se også afsnit 6.
13. Misligholdelse
Hvis en af parterne væsentligt misligholder aftalen, kan den anden part ophæve aftalen ved skriftligt at give besked senest 14 dage efter at være blevet opmærksom på misligholdelsen.
Væsentlig misligholdelse omfatter blandt andet:
- Uberettiget deling eller videregivelse af adgangskoder til tredjepart.
- Uberettiget kopiering eller videregivelse af uddannelses- og kursusmateriale.
- Uberettigede billede- eller lydoptagelser af undervisningen.
- Offentliggørelse eller deling af sådanne optagelser med tredjepart uden forudgående skriftlig tilladelse og nødvendigt samtykke.
- Væsentlige brud på fortroligheden om andre deltageres personlige forhold.
Listen er ikke udtømmende.
14. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Parterne kan blive erstatningsansvarlige efter dansk ret, hvis de væsentligt misligholder deres forpligtelser efter aftalen.
Et eventuelt erstatningsansvar over for Ronni Vistisen kan ikke overstige det aftalte uddannelses- eller kursusgebyr eller billetprisen for det pågældende event, i det omfang en sådan begrænsning lovligt kan aftales. Bestemmelsen begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder.
15. Personoplysninger
Behandlingen af dine personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.
16. Klager, lovvalg og tvister
Hvis du ønsker at klage over dit køb eller forløb, skal du kontakte os på kontakt@ronnivistisen.dk. Beskriv det forhold, du klager over, og den løsning, du ønsker. Vi søger først at finde en løsning i dialog med dig.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som privat forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis købet og klagen opfylder betingelserne for behandling. Hvis mæglingen ikke fører til en løsning, kan sagen efter de gældende regler gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Du kan læse om betingelser, beløbsgrænser, gebyrer og indgivelse af klager på Nævnenes Hus.
Aftalen er underlagt dansk ret, med forbehold for eventuelle ufravigelige regler, som beskytter forbrugeren.
Hvis en tvist indbringes for domstolene, afgøres værnetinget efter retsplejelovens regler. Private forbrugere er ikke bundet af en forudgående aftale om, at en sag alene skal behandles ved Retten i Holbæk.
17. Standardfortrydelsesformular
Denne formular skal kun udfyldes og sendes, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du kan også give besked på anden tydelig måde.
Til: R Vistisen ApS / Ronni Vistisen, Ledreborg Allé 2F, 4320 Lejre
E-mail: kontakt@ronnivistisen.dk
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med følgende køb:
- Uddannelse, kursus, event eller digitalt produkt:
- Dato for aftalens indgåelse:
- Navn:
- Adresse:
- Eventuelt ordrenummer:
- Dato:
- Underskrift, kun hvis formularen sendes på papir: